巴彦淖尔市人民政府欢迎您
当前位置:首页>>政府信息公开>>动态信息>>部门动态
我市11月份受理消费者咨询、投诉、举报1056件,同比下降2.85%
  • 巴彦淖尔市政府门户网站 www.0756xc.com
  • 2018-12-20
  • 打印本页

  2018年11月份,12315热线平台及全国12315互联网平台共受理消费者咨询、投诉、举报1056件,较上个月减少2.85%。呈现三个特点:

  一是受理咨询业务量相比持平。共受理咨询779件,与上月相比持平,其中涉及本部门业务的咨询321件,咨询主要涉及投诉处理进度、商品质量鉴定、微商、企业登记、商品“三包”规定方面。涉及非本部门的业务咨询458件,反映的热点问题有物业服务、价格收费、噪声扰民、供水、供电、税务发票、房屋质量等,因以上问题均有相应的主管部门负责处理,12315中心即时向来电人做出解释并建议向相关部门反映。

  二是投诉受理量略有下降。商品类投诉110件,占投诉数量的53.92%,较上个月减少了2.65%。位居前三位的是交通工具类投诉和家居用品类投诉、服装鞋帽类投诉、装修建材投诉。服务类投诉94件,占投诉数量的46.08%,较上个月减少了1.05%。位居前三位的是预付费类投诉、电信服务、制作保养和修理服务。

  三是受理消费者举报总量小幅下降。受理消费者举报48件,比上个月下降11.1%。举报问题涉及假冒伪劣、不正当经营、虚假宣传、无证经营、食品卫生、计量、超范围经营,其中假冒伪劣、不正当经营、虚假宣传问题举报最为集中,占举报总量的77.03%,涉及主要问题:防冒品牌销售,汽油质量、保健品质量、不履行承诺或是欺诈、学校食堂卫生、加油站和罐装液化气计量等问题。

来源:市质监局     编辑:杨敬
香港马会开奖结果_香港马会论坛资料_正版马会免费资料大全